| ÖÇ1 | Kalitenin tanımlanması,kalitenin tarihi gelişim sürecini öğrenebilmesi. |
| ÖÇ2 | Toplam kaliye yönetiminin tanımlanması ve temel kavramları öğrenebilmesi. |
| ÖÇ3 | Toplam kalite yönetiminin temel ilkeleri ve etkileyen temel faktörleri öğrenebilmesi. |
| ÖÇ4 | Toplam kalite yönetiminin öncülerini(Shewhart,Deming, Juran ve Ishikawa) öğrenebilmesi. |
| ÖÇ5 | Kalite maliyetleri ve kalite-maliyet ilişkisini anlayabilmesi. |
| ÖÇ6 | Klasik yönetim anlayışı ile toplam kalite yönetim anlayışının karşılaştırılmasını öğrenebilmesi. |
| ÖÇ7 | Dünyada ve Türkiyede toplam kalite yönetimi uygulamalarını anlayabilmesi. |