BİLGİSAYAR VE BİLİŞİM BİLİMLERİ FAKÜLTESİ / BİLİŞİM SİSTEMLERİ VE TEKNOLOJİLERİ / BST3004 - MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ