| 1 | Bach, S. and Grant, A. (2009).Communication and interpersonal skills for nurses (Transforming nursing practice). UK: Learning Matters Ltd. |
| 2 | Baltaş, Z. ve Baltaş, A. (2000). Stres ve Başaçıkma Yolları (20. Basım). İstanbul: Remzi Kitabevi. |
| 3 | Balzer Riley, J. (2007). Communication in nursing. USA: Mosby. |
| 4 | Clark, L. (2000). Duygulara Yardım (Çev: Yazgan, G.). İstanbul: Evrim Yayınları. |
| 5 | Dökmen, Ü. (2005) İletişim Çatışmaları ve Empati (31.Basım). İstanbul: Sistem Yayıncılık. |
| 6 | Geçtan, E. (2009). İnsan Olmak. İstanbul: Metis Yayınları. |
| 7 | Harriet, L. (1999). Öfke Dansı. İstanbul: Varlık Yayınları. |
| 8 | Öz, F. (2010). Sağlık Alanında Temel Kavramlar. Ankara: Mattek Matbaacılık. |
| 9 | Özcan, A. (2006) Hemşire Hasta İlişkisi ve İletişim. Ankara: Sistem Ofset Basım Yayın San. Lim. Şrk. |