| ÖÇ1 | Öğrenci Hizmet pazarlamasının ilişkin kavram ve olguları açıklar |
| ÖÇ2 | Hizmet pazarlaması karmasını analiz eder ve oluşturur |
| ÖÇ3 | Hizmet kalitesi, müşteri beklentileri ve müşteri memnuniyeti kavramlarını sentez ederek, uygulamaya yönelik önerilerde sunar |
| ÖÇ4 | Hizmet sektöründe ürün kavramını kavrar, çeşitli sektörler için hizmet tasarımını oluşturur |
| ÖÇ5 | Hizmet sektöründe arz ve talep yönetimi konularında analizler yapar ve hizmet pazarlama stratejilerini oluşturur |