| 1 | Dersin yürütme esasları ile ilgili bilgilendirme, Toplam kalite Yönetimi kavramlarının tanıtımı | Goetsch, D.L. ve Davis, S.B. (2016), Toplam Kalite Yönetimi, Örgütsel Mükemmellik İçin / Toplam Kaliteye Giriş, (Çev.Ed. Ö.İ. Doğan ve M. Topoyan), Ankara: Nobel. |
| 2 | Kalite Yönetiminde Toplam Kalite Yaklaşımı: Örgütsel Mükemmelliğe Erişme (Ders Kitabı: Bölüm-1) | Goetsch, D.L. ve Davis, S.B. (2016), Toplam Kalite Yönetimi, Örgütsel Mükemmellik İçin / Toplam Kaliteye Giriş, (Çev.Ed. Ö.İ. Doğan ve M. Topoyan), Ankara: Nobel. |
| 3 | Kalite ve Küresel Rekabet Gücü (Ders Kitabı: Bölüm-2) | Goetsch, D.L. ve Davis, S.B. (2016), Toplam Kalite Yönetimi, Örgütsel Mükemmellik İçin / Toplam Kaliteye Giriş, (Çev.Ed. Ö.İ. Doğan ve M. Topoyan), Ankara: Nobel. |
| 4 | Stratejik Yönetim: Rekabet Avantajı İçin Planlama ve Uygulama (Ders Kitabı: Bölüm-3) | Goetsch, D.L. ve Davis, S.B. (2016), Toplam Kalite Yönetimi, Örgütsel Mükemmellik İçin / Toplam Kaliteye Giriş, (Çev.Ed. Ö.İ. Doğan ve M. Topoyan), Ankara: Nobel. |
| 5 | İş Ortaklığı ve Stratejik İşbirlikleri (Ders Kitabı: Bölüm-5) | Goetsch, D.L. ve Davis, S.B. (2016), Toplam Kalite Yönetimi, Örgütsel Mükemmellik İçin / Toplam Kaliteye Giriş, (Çev.Ed. Ö.İ. Doğan ve M. Topoyan), Ankara: Nobel. |
| 6 | Müşteri Tatmini, Müşteriyi Elde Tutma ve Sadakat (Ders Kitabı: Bölüm-7) | Goetsch, D.L. ve Davis, S.B. (2016), Toplam Kalite Yönetimi, Örgütsel Mükemmellik İçin / Toplam Kaliteye Giriş, (Çev.Ed. Ö.İ. Doğan ve M. Topoyan), Ankara: Nobel. |
| 7 | Çalışanları Güçlendirme (Ders Kitabı: Bölüm-8) | Goetsch, D.L. ve Davis, S.B. (2016), Toplam Kalite Yönetimi, Örgütsel Mükemmellik İçin / Toplam Kaliteye Giriş, (Çev.Ed. Ö.İ. Doğan ve M. Topoyan), Ankara: Nobel. |
| 8 | Toplam Kalite Araçlarına Genel Bakış (Ders Kitabı: Bölüm-15) | Goetsch, D.L. ve Davis, S.B. (2016), Toplam Kalite Yönetimi, Örgütsel Mükemmellik İçin / Toplam Kaliteye Giriş, (Çev.Ed. Ö.İ. Doğan ve M. Topoyan), Ankara: Nobel. |
| 9 | Kalite Fonksiyon Göçerimi (Ders Kitabı: Bölüm-17) | Goetsch, D.L. ve Davis, S.B. (2016), Toplam Kalite Yönetimi, Örgütsel Mükemmellik İçin / Toplam Kaliteye Giriş, (Çev.Ed. Ö.İ. Doğan ve M. Topoyan), Ankara: Nobel. |
| 10 | İstatistiksel Süreç Kontrolü Yoluyla Süreçlerin Optimizasyonu ve Kontrolü (Ders Kitabı: Bölüm-18) | Goetsch, D.L. ve Davis, S.B. (2016), Toplam Kalite Yönetimi, Örgütsel Mükemmellik İçin / Toplam Kaliteye Giriş, (Çev.Ed. Ö.İ. Doğan ve M. Topoyan), Ankara: Nobel. |
| 11 | Altı Sigma, Yalın, Yalın Altı Sigma ve Daha Fazlası İle Sürekli İyileştirme Yöntemleri (Ders Kitabı: Bölüm-19) | Goetsch, D.L. ve Davis, S.B. (2016), Toplam Kalite Yönetimi, Örgütsel Mükemmellik İçin / Toplam Kaliteye Giriş, (Çev.Ed. Ö.İ. Doğan ve M. Topoyan), Ankara: Nobel. |
| 12 | Tam Zamanında/Yalın Üretim (TZÜ/YALIN) (Ders Kitabı: Bölüm-21) | Goetsch, D.L. ve Davis, S.B. (2016), Toplam Kalite Yönetimi, Örgütsel Mükemmellik İçin / Toplam Kaliteye Giriş, (Çev.Ed. Ö.İ. Doğan ve M. Topoyan), Ankara: Nobel. |
| 13 | Toplam Kalite Yönetimi Uygulamak (Ders Kitabı: Bölüm-22) | Goetsch, D.L. ve Davis, S.B. (2016), Toplam Kalite Yönetimi, Örgütsel Mükemmellik İçin / Toplam Kaliteye Giriş, (Çev.Ed. Ö.İ. Doğan ve M. Topoyan), Ankara: Nobel. |
| 14 | Dönem (Final) Ödevlerinin Sunumu | Goetsch, D.L. ve Davis, S.B. (2016), Toplam Kalite Yönetimi, Örgütsel Mükemmellik İçin / Toplam Kaliteye Giriş, (Çev.Ed. Ö.İ. Doğan ve M. Topoyan), Ankara: Nobel. |