| 1 | Problemlerin kök nedenlerini sistematik yöntemlerle analiz edebilmesi, |
| 2 | Sürekli iyileştirme felsefesi ve yaklaşımlarını (Kaizen, PDCA, Six Sigma vb.) öğrenmesi, |
| 3 | Kalite araçlarını (Pareto, balık kılçığı, histogram, kontrol çizelgeleri vb.) kullanabilmesi, |