| 1 | Problem çözmeye giriş: Tanımlar, kavramlar, problem türleri | |
| 2 | Problem çözme süreçleri ve modelleri | |
| 3 | Sürekli iyileştirme (Kaizen) felsefesi ve önemi | |
| 4 | PDCA (Planla – Uygula – Kontrol Et – Önlem Al) döngüsü | |
| 5 | Veri toplama yöntemleri ve ölçme sistemleri | |
| 6 | Kök neden analizi ve neden-sonuç diyagramı (Balık kılçığı) | |
| 7 | Beyin fırtınası, 5N1K ve 5 Neden teknikleri | |
| 8 | Kalite araçları I: Pareto analizi, histogram, kontrol çizelgeleri | |
| 9 | Kalite araçları II: Akış diyagramı, kontrol listesi, serpilme diyagramı | |
| 10 | Süreç yönetimi ve süreç iyileştirme yaklaşımları | |
| 11 | Yalın düşünce (Lean Thinking) ve israfların azaltılması | |
| 12 | Altı Sigma (Six Sigma) temelleri ve DMAIC yöntemi | |
| 13 | Vaka analizi ve uygulamalı problem çözme projesi | |
| 14 | Sürekli iyileştirme kültürü ve genel değerlendirme | |