| ÖÇ1 | Pazarlama kavramını ve süreçlerini anlayabilir |
| ÖÇ2 | Hizmet kavramını ve hizmetlerin gelişimini bilebilir |
| ÖÇ3 | Hizmetlerin genel ekonomi içindeki yerini ve ülke ekonomisine katkısını bilebilir |
| ÖÇ4 | Hizmetleri tanımlar ve sınıflandırmasını yapabilir |
| ÖÇ5 | Hizmet pazarlaması ile mal pazarlaması arasındaki farklılıkları açıklayabilir |
| ÖÇ6 | Hizmet işletmelerinin işleyişini ve yapısın bilebilir |
| ÖÇ7 | Pazarlama karması elemanlarının hizmet işletmelerindeki yapısını bilebilir |
| ÖÇ8 | Pazarlama ve hizmet pazarlamasını etkileyen faktörleri bilebilir. |
| ÖÇ9 | Pazarlama planlaması yapabilir ve pazarlama stratejilerini uygulayabilir |
| ÖÇ10 | Tüketici davranışlarını ve onu belirleyen faktörleri bilebilir. |
| ÖÇ11 | Müşteri ihtiyaçlarını karşılamayı değil, aynı zamanda çevresel etkileri azaltmayı, toplumsal refahı artırmayı ve uzun vadeli ekonomik değer yaratmayı hedefleyen bir yaklaşımı bilebilir |