| 1 | Tüketici Davranışına Giriş Tüketici davranışının tanımı ve önemi Pazarlama ve tüketici davranışı ilişkisi Tüketici davranışlarını etkileyen faktörlerin genel çerçevesi | |
| 2 | Tüketici Karar Verme Süreci İhtiyacın fark edilmesi Bilgi arama süreci Alternatiflerin değerlendirilmesi Satın alma kararı Satın alma sonrası davranışlar (memnuniyet, pişmanlık, tekrar satın alma) | |
| 3 | Tüketici Davranışını Etkileyen Faktörler a) Kişisel faktörler: Yaş, gelir, meslek, yaşam tarzı, kişilik, algı b) Psikolojik faktörler: Motivasyon (Maslow, Herzberg) Algılama Öğrenme Tutumlar ve inançlar c) Sosyal faktörler: Aile Referans grupları Sosyal sınıf Kültür ve alt kültür | |
| 4 | Tüketici Öğrenmesi ve Belleği Davranışsal öğrenme teorileri Bilişsel öğrenme teorileri Hatırlama ve unutma süreçleri | |
| 5 | Tüketici Tutumları ve Tutum Değiştirme Tutumun bileşenleri (bilişsel, duygusal, davranışsal) Tutum ölçüm yöntemleri Tutum değişim stratejileri | |
| 6 | Algı ve Algısal Süreç Algı süreci (maruz kalma, dikkat, yorumlama) Algısal çarpıtmalar Marka algısı ve konumlandırma | |
| 7 | Ara Sınav (Vize) | |
| 8 | Tüketici Tatmini ve Sadakati Müşteri memnuniyeti kavramı Müşteri sadakati türleri Sadakat programları ve CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) | |
| 9 | Dijital Çağda Tüketici Davranışı Online tüketici davranışları Sosyal medya ve tüketici etkilenimi E-ticaret ve mobil alışveriş alışkanlıkları | |
| 10 | Etik ve Sosyal Sorumluluk Tüketici hakları Etik pazarlama uygulamaları Sürdürülebilir tüketim | |
| 11 | Sosyal Faktörler Aile ve referans grupları Sosyal sınıf ve statü Kültür ve alt kültürün etkisi | |
| 12 | Tüketici Tatmini ve Sadakati Müşteri memnuniyeti kavramı Müşteri sadakati türleri Sadakat geliştirme stratejileri | |
| 13 | Dijital Tüketici Davranışı Online ve mobil alışveriş davranışları Sosyal medya etkisi ve elektronik ağızdan ağıza iletişim Dijital pazarlama stratejilerinde tüketici davranışı | |
| 14 | Etik, Sosyal Sorumluluk ve Genel Değerlendirme Etik tüketim ve sürdürülebilir tüketim Tüketici hakları Dönem genel değerlendirmesi ve proje sunumları | |