NİĞDE SOSYAL BİLİMLER MESLEK YÜKSEKOKULU / BANKACILIK VE SİGORTACILIK / BAN2020 - MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
 
ÖĞRENME KAYNAKLARI (KİTAP VE DİĞER MATERYALLER) 
1 Prof. Dr. Yavuz Demirel, Müşteri İlişkileri Yönetimi ,Seçkin Yayıncılık , Ankara, 2017
2T.C. Anadolu Üniversitesi ,Açıköğretim Fakültesi Yayını ,2019